Procesbegeleiding als prestatieverhogend middel voor de maatschap

22 augustus 2011

Na de Olympische titels van 1996 en 2000 en zilver in 2004, was de Nederlandse hockeyploeg een aantal jaren in de versukkeling. Momenteel draait het elftal weer op volle toeren en gelooft het in de kansen voor Londen 2012. Wat ging er mis in de jaren ertussen? Het team had zich teveel aangepast aan de tegenstanders en ging niet meer uit van eigen kracht, met krampachtigheid en irritaties als gevolg. Veel spelers voelden zich niet thuis bij de gekozen koers, maar slikten hun bezwaren in – zo lezen we nu in interviews.

Optimaal presteren, op wat voor gebied ook, vergt minimaal twee dingen: een plan van aanpak en gerichte training. Dat geldt net zo goed voor de tactiek en het samenspel als voor de technische vaardigheden van de spelers. En natuurlijk geldt dat ook voor de prestaties van uw maatschap op het gebied van communicatie, samenwerken en onderhandelen als team. En dat is niet alleen nuttig, het is ook noodzakelijk. De samenleving vraagt toenemend van artsen dat wij ook verantwoordelijkheid nemen voor het functioneren van onze collega’s. Er zal dus meer druk komen te staan op samenwerking – zowel binnen de maatschap als tussen maatschap en andere onderdelen van de organisatie. Het zou helpen als maatschapsleden dat niet als de zoveelste bureaucratische maatregel beleven, maar als aanzet tot een groeiproces dat inspiratie en meer werkplezier kan opleveren.

Hoe pak je dit in de praktijk aan? Bij de visitatie van maatschappen wordt nu al gebruik gemaakt van de QuickScan. Dat biedt een goed uitgangspunt voor het plan van aanpak. In zo’n plan moet er voldoende tijd begroot worden om ‘met de voeten op tafel’ te praten over wat de gemoederen bezighoudt. Als dat te lang niet gebeurt kunnen de gevolgen groot zijn. Dan is het bij meningsverschillen vaak niet meer mogelijk om het over de inhoud te hebben, omdat de deelnemers verstrikt zijn in een strijd over de onderlinge betrekkingen. Als die situatie een tijd bestaat, is het bijna onmogelijk om zonder hulp van een derde de onderlinge verhoudingen zodanig te herstellen dat het weer over de inhoud kan gaan. Die derde kan iemand uit de stafmaatschap zijn, of een vertrouwde HRM-medewerker. Een ervaren procesbegeleider van buiten heeft vaak meerwaarde, omdat die geen onderdeel uitmaakt van het systeem.

In deze tijd van regelgeving , richtlijnen, actieplannen en tijdspaden blijft het belangrijk om tijd voor de onderstroom te reserveren. Een procesbegeleider kan u helpen om zicht te houden of te krijgen op die onderstroom. Dat vertaalt zich uiteindelijk in een betere patiŽntenzorg en meer werkplezier.

Vacatures

MEER OVER DEZE VACATURE >>

Opinie

Een zondebok aanwijzen helpt niet

In het boek ĎVeiligheid in de ggz. Leren van incidenten en calamiteitení dat psychiater Alette Kleinsman en calamiteitenonderzoeker Nico Kaptein onlangs publiceerden, komen drie lessen steeds weer terug. Een: het helpt niet om Ė in het geval van een ernstig incident of calamiteit Ė een zondebok te zoeken, want fouten worden gemaakt als sluitstuk van een proces waaraan allerlei professionals een bijdrage leveren. Twee: zorg voor een open cultuur waarin iedereen zich vrij voelt om elkaar aan te spreken. En drie: zorg ervoor dat iedereen zich verantwoordelijk voelt voor veiligheid.
Meer

Reageer |  reacties

Duizend bloemen, een paar teveel

Hoogleraar Jim van Os sprak recent in NRC Handelsblad zijn zorg uit over de achteruitgang van de psychiatrie in Nederland. Het toenemend aantal gevallen van euthanasie bij mensen met ernstige psychische aandoeningen is daar volgens hem een symptoom van. De verwaarlozing kost mensenlevens. Hij bepleit een focus op persoonlijk herstel. Marian Draaisma van zorginstelling Pluryn klaagde in dezelfde week in het AD over een verschuiving van werkzaamheden van de jeugdpsychiatrie naar de jeugdzorg. Dit verklaart volgens haar waarom het aantal suÔcides bij de betrokken jongeren nog nooit zo hoog is geweest. Ook hier gaat het om vragen over leven en dood. De oplossing ligt hier in de handen van gemeenten. En GGZ-instelling Emergis in Zeeland dreigde eind augustus met een behandelstop voor de rest van dit jaar. De zorgverzekeraar heeft te weinig zorg ingekocht.
Meer

Reageer |  reacties

FACT-werk en specialistische zorg in ťťn team

ĎBinnen GGZ Noord-Holland-Noord hebben we drie programmaís geschreven die de komende drie jaar hun beslag moeten krijgení, vertelt Marijke van Putten, lid van de raad van bestuur. ĎVoorheen werkten we via twee sporen: de FACT-teams en diagnostisch gerichte specialistische teams. Deze voegen we samen tot geÔntegreerde teams die wijk- en herstelgericht zijn. Teams met ervaringsdeskundigen en IPS-medewerkers die mensen begeleiden naar werk, maar ook met specialistische behandelkennis.í
Meer

Reageer |  reacties

Nascholingstrajecten